Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de datele tale

S.R.L. IRIS-ARHPEISAJ, IDNO 1008600042733. Sediul juridic: MD-2012, Republica Moldova, mun. Chișinău, sectorul Rîșcani, str. A. Pușkin 33, ap./of. 1A. Contact: info@iris.md, +373 79 992 065. Sediul juridic este distinct de magazinele și pepiniera prezentate pe pagina Contacte.

2. Datele pe care le folosim

Primim direct de la tine numele, telefonul, e-mailul opțional, produsele și cantitățile solicitate, magazinul ales pentru ridicare sau adresa de livrare și observațiile pe care le introduci. Evită să incluzi în observații date sensibile ori informații despre alte persoane care nu sunt necesare comenzii.

Navigarea implică transmiterea către server a adresei IP, informațiilor despre browser și cererilor tehnice. Coșul, favoritele și comparația sunt păstrate în browser; formularul netrimis este păstrat în sesiunea filei. Nu colectăm date de card prin acest site.

3. Scopuri și temeiuri juridice

Gestionarea solicitărilor, contactarea ta pentru disponibilitate, pregătirea și executarea comenzii se bazează pe demersurile cerute de tine înaintea încheierii unui contract și pe executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b)). Numele, telefonul și datele necesare ridicării sau livrării sunt necesare pentru acest scop; fără ele nu putem procesa solicitarea.

Documentele contabile și răspunsurile la cererile autorităților se prelucrează în baza obligațiilor legale (lit. c)). Protejarea site-ului împotriva abuzurilor și apărarea unor drepturi se pot baza pe interesul legitim (lit. f)), cu evaluarea necesității și a impactului asupra drepturilor tale.

Nu condiționăm comanda de acordul pentru publicitate. Site-ul actual nu are abonare la marketing, analiză publicitară sau profilare. Dacă introducem prelucrări opționale bazate pe consimțământ, le vom explica separat și le vom activa numai după acord; acesta poate fi retras la fel de ușor cum a fost acordat.

4. Cine poate primi datele

Pentru gestionarea solicitărilor folosim CRM-ul Kommo. În acesta transmitem numele, telefonul, e-mailul dacă este completat, produsele și variantele comandate, cantitățile, prețurile, modalitatea de primire, adresa și observațiile introduse în formular. Datele sunt accesibile echipei autorizate pentru procesarea solicitării.

Datele comenzilor sunt accesibile personalului autorizat și furnizorilor IT care asigură funcționarea serviciului. Implementarea curentă folosește Neon pentru baza de date și un panou de administrare cu acces autentificat. Pentru o livrare confirmată, transportatorul poate primi numai datele necesare livrării. Contabilii și autoritățile pot primi date atunci când există un temei legal. Nu vindem datele personale.

Înainte de lansarea publică trebuie confirmate furnizorul de găzduire, regiunea bazei de date, subcontractanții și eventualele transferuri internaționale. Orice transfer în afara Republicii Moldova necesită verificarea condițiilor și garanțiilor prevăzute de lege. Poți solicita informații despre destinatari și garanțiile aplicabile la info@iris.md.

5. Cât timp păstrăm datele

Criteriile de păstrare sunt: timpul necesar soluționării solicitării, executarea comenzii, obligațiile contabile aplicabile și termenele legale pentru reclamații sau apărarea unui drept. După încetarea acestor scopuri, datele trebuie șterse ori anonimizate, inclusiv prin ciclul de înlocuire a copiilor de siguranță. Calendarul intern exact și procedura de ștergere trebuie validate înaintea comenzilor reale.

În browser, coșul și listele rămân până le elimini sau ștergi datele site-ului. Ciorna formularului se șterge la trimiterea cu succes sau la încheierea sesiunii filei. Detaliile și durata memorării setărilor sunt în Politica cookie.

6. Drepturile tale și cum le exerciți

Poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și, în condițiile legii, portabilitatea datelor. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim; pentru marketing direct, opoziția poate fi exercitată oricând. Când temeiul este consimțământul, retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

Scrie la info@iris.md sau la sediul juridic și descrie solicitarea. Putem cere informații proporționale pentru verificarea identității; nu trimite din proprie inițiativă copii de acte. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună. Dacă legea permite prelungirea cu până la două luni din cauza complexității sau numărului cererilor, te informăm în prima lună și explicăm motivele.

Drepturile nu sunt absolute: de exemplu, ștergerea poate fi limitată de o obligație legală de păstrare. Explicăm motivul oricărei limitări. Poți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), prin datepersonale.md, și te poți adresa instanței competente.

7. Siguranță, copii și servicii externe

Accesul administrativ este restricționat. Nicio transmisie sau stocare nu poate fi garantată ca fiind absolut sigură. Dacă observi o problemă, contactează-ne la info@iris.md. Site-ul nu ia decizii cu efect juridic exclusiv automatizat și nu creează profiluri publicitare.

Site-ul nu este conceput pentru colectarea intenționată a datelor copiilor. Dacă un copil a transmis date fără implicarea reprezentantului legal, contactează-ne pentru verificare și măsurile corespunzătoare. Linkurile către Google Maps și rețele sociale deschid servicii externe, guvernate de politicile lor.

8. Actualizarea politicii

Publicăm modificările pe această pagină și solicităm un acord nou atunci când un scop nou îl impune. Data versiunii nu înlocuiește informarea despre schimbări semnificative.