Termeni și condiții

1. Comerciantul și contactele

S.R.L. IRIS-ARHPEISAJ, IDNO 1008600042733. Sediul juridic: MD-2012, Republica Moldova, mun. Chișinău, sectorul Rîșcani, str. A. Pușkin 33, ap./of. 1A. Contact: info@iris.md, +373 79 992 065. Sediul juridic este distinct de magazinele și pepiniera prezentate pe pagina Contacte.

2. Produse și prețuri

Catalogul prezintă plante și informații despre dimensiuni, variante, disponibilitate și prețuri în lei moldovenești (MDL). Plantele sunt produse vii: aspectul poate varia sezonier și între exemplare, fără a înlătura obligația de conformitate cu descrierea și caracteristicile convenite.

Pentru produsele marcate „Solicită prețul”, cere oferta înainte de comandă. Livrarea nu este inclusă automat în totalul produselor. Înainte de încheierea contractului se comunică prețul total, taxele aplicabile și toate costurile suplimentare. O eroare identificată înainte de confirmare se clarifică cu tine; nu modificăm unilateral prețul unui contract deja încheiat.

3. Cum funcționează solicitarea

Selectezi produsele și cantitățile, verifici coșul, completezi datele de contact și alegi ridicarea ori livrarea. Poți corecta datele înainte de trimitere. Înregistrarea solicitării și numărul de referință confirmă primirea acesteia, nu disponibilitatea finală sau acceptarea automată a contractului.

Echipa confirmă disponibilitatea, varianta, prețul total, plata și termenul. Contractul se încheie prin acordul părților asupra acestor condiții, cu confirmarea informațiilor pe un suport durabil. Nu sunt acceptate costuri suplimentare fără acordul tău. Serviciile peisagistice se stabilesc printr-o ofertă și un contract distinct.

4. Plata, ridicarea și livrarea

Site-ul nu procesează plăți cu cardul. Metoda de plată se comunică la confirmare. Ridicarea se face din locația confirmată cu echipa; disponibilitatea, tariful și termenul livrării depind de adresă, volumul și dimensiunile plantelor și sunt stabilite înainte de încheierea contractului.

La primire, verifică produsele și păstrează documentele de achiziție. Semnalează eventualele probleme cât mai curând. Verificarea la primire nu limitează drepturile privind defectele care nu puteau fi observate atunci.

5. Retragere, retur și neconformitate

Pentru contractele la distanță, consumatorul beneficiază, de regulă, de 14 zile de la primirea bunurilor pentru a comunica decizia de revocare, fără motiv, în condițiile Codului civil. Poți trimite o declarație neechivocă la info@iris.md, indicând numele, comanda, bunurile și data primirii. Nu este obligatoriu un formular anume.

După notificare, bunurile se returnează fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile. Costul direct al returului este suportat de consumator numai dacă a fost informat conform legii înainte de încheierea contractului. Rambursarea, inclusiv a livrării standard când este datorată, se face fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii; aceasta poate fi amânată până la primirea bunurilor sau dovezii expedierii, în condițiile legii.

Excepțiile legale, inclusiv bunurile susceptibile să se deterioreze ori să expire rapid sau cele realizate după specificații individuale, se evaluează pentru produsul concret și se comunică înaintea contractului. Nu excludem automat toate plantele de la retur. O excepție de la revocare nu elimină drepturile pentru produse neconforme.

Pentru o neconformitate, contactează-ne cu detaliile comenzii și descrierea problemei; fotografiile pot ajuta, fără a înlocui drepturile legale. Soluția se stabilește conform legii: aducerea în conformitate, înlocuire, reducere de preț ori încetarea contractului, după caz.

6. Utilizarea site-ului și răspunderea

Folosește date corecte și nu transmite conținut ilegal, cod malițios sau solicitări abuzive. Materialele site-ului sunt protejate potrivit drepturilor aplicabile; utilizarea comercială necesită permisiunea titularului.

Informațiile de îngrijire sunt generale și trebuie adaptate plantei și condițiilor concrete. Pot exista întreruperi tehnice. Aceste condiții nu exclud răspunderea legală a comerciantului și nu restrâng remediile obligatorii ale consumatorului.

7. Reclamații, date personale și modificări

Pentru reclamații: info@iris.md, +373 79 992 065 sau sediul juridic. Încercăm soluționarea amiabilă, fără a condiționa dreptul tău de a sesiza autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor ori instanța de judecată.

Prelucrarea datelor este explicată separat în Politica de confidențialitate, iar stocarea în browser în Politica cookie. Versiunea condițiilor acceptată la încheierea contractului rămâne aplicabilă acestuia; modificările ulterioare nu schimbă retroactiv comenzile confirmate.